よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。そもそもお客様はどういう質問をしていいのかが分からないことがあります。また、1度でも電話をするとしつこく営業されるのではないかという不安にかられるものです。そこで問い合わせをする前に、お客様がお持ちになっている疑問が少しでも解消されればとの考えからこのページをご用意しました。きっとお客様のお役に立てると思います。

リフォーム工事の内容や価格・工法は、お客様の状況やご相談内容によって異なりますし、多種多様です。そのため、それらについてはここでお答えすることはできません。こちらで解決できない疑問やこの他の質問がありましたら「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。

見積りは本当に無料ですか？

もちろん無料です。見積りだけではなく、見積りにいたるまでのご相談・プラン作成・調査・診断も全て無料ですのでご安心ください。
こういった手間をかけると経費が掛かるのは事実です。しかし、私たちはお客様の不安を解消することが重要だと考えています。お客様の不安を解消するためには、いきなり見積りを提出して金額を見ていただくのではなく、そこにいたるまでのプロセスを大事にしなければなりません。このような手間をかけても費用は一切いただきませんので安心してお申し込みください。

見積りを依頼したら契約しなければならないということはありませんか？

いいえ、決してそのようなことはありません。ご納得いただけない場合はその場でお断りください。もちろん、疑問や不安な点についてはとことんご説明しますし、他業者との相見積りも大歓迎です。ぜひ比較検討してみてください。

詳細な見積りを出してもらえますか？

はい、部位別・部屋別・仕様別の詳細な見積りを提出しますのでご安心ください。そのために時間をかけて、詳細な打ち合わせを行います。

専門的な知識がないので不安です。

『専門知識がないと業者に言いくるめられてしまうのではないか？』このような不安を抱くのは当然のことです。私たちも専門用語は使いますが、今までの事例・図面・写真などを使って詳細に説明しますのでご安心ください。お見積りを提出する頃にはよくご理解いただけると思います。分からないことがありましたら遠慮なく言ってください。

今までの工事実績を教えてください。

施工実績・お客様の声のページをご覧ください。ご希望であればOBのお客様のお宅訪問・工事中の現場へご案内することもできます。

どんな職人さんが来てくれるのか不安です。

ご安心ください。私たちの商品価値はまさしく職人で決まるといっても過言ではありません。そのため私たちは地元の人を中心に、信頼のおける職人としか付き合いをしていません。ぜひ、現場でチームワークをご覧ください。顔は怖くて口下手ですが、腕は超一流なのが私たちリフォームチームの自慢です。

今すぐ工事をする予定はないんですが・・・。

今すぐの予定はなくてもリフォームに興味がおありでしたら、ぜひ当社のショールームきらり館にお越しください。屋内にキッチン・リビング・トイレ・洗面所・バスルーム・和室などを設置し、実際に見て触れて素材や商品を知ることができます。キッズスペースもご用意していますので、ご家族揃ってお越しください。
また、リフォームの失敗を未然に防ぐための小冊子や資料の提供もしています。しつこい営業は一切しませんのでご安心ください。

リフォーム工事は追加請求が多いと聞いたのですが本当ですか？

はい、それは事実です。しかし、私たちは打ち合わせに徹底的に時間をかけ、なるべく追加工事の発生がないように努めています。打ち合わせの後、お客様の満足条件をクリアした内容でお見積り・契約しますので、追加工事はほとんど発生しません。やむを得ず追加工事が必要となる場合には、事前に内容・費用をご相談し、ご納得いただいてから工事に着手いたしますのでご安心ください。
※追加工事が多い理由は、リフォーム工事が「壊してみなければ分からない。」と言われる点にあります。リフォームの一番の難しさはこれかもしれません。プロでも分からないことがあるのも事実です。

工事が完了した後の保証はどうなっていますか？

工事部位によっては保証書を提出いたします。また、第三者機関を利用して保証させていただくことも可能です。しかし、大事なことは他にあると私たちは考えています。保証書はしょせん「紙切れ」です。紙切れだけあっても大した意味はありません。他のリフォーム会社では工事終了後、一切顔を見せなかったり、問題が発生しても知らんぷり。挙句の果ては担当者が辞めたり、会社がなくなってしまったなどという話もよく耳にします。
私たちは工事完了後も長いお付き合いをさせていただきたいと考えています。不具合が発生しましたらいつでもご連絡ください。早急に対応いたします。